Términos y Condiciones

1. Alcance de los Servicios

Celestial Home Care Services LLC proporciona servicios no médicos de ama de llaves y acompañamiento, que incluyen, entre otros: limpieza ligera, preparación de comidas, recordatorios de medicamentos, compañía, transporte a citas y actividades basadas en la fe (si el cliente lo solicita). Los servicios médicos o clínicos están estrictamente fuera del alcance de nuestra oferta.

2. Elegibilidad del Cliente

Los servicios están disponibles para individuos que residan en Florida, que necesiten asistencia con tareas de la vida diaria, que no requieran cuidados de enfermería especializada y que hayan firmado un Acuerdo de Servicios.

3. Acuerdo de Servicios

Los clientes o sus representantes legales deben firmar un Acuerdo de Servicios que describa los tipos de servicios, tarifas, horario y protocolos de emergencia antes de que comiencen los servicios.

4. Términos de Pago

Los pagos deben realizarse según el calendario de facturación. Se aceptan tarjetas de crédito y débito. Los pagos tardíos pueden generar cargos adicionales y los servicios pueden ser pausados por falta de pago.

5. Programación y Cancelaciones

Por favor proporcione al menos 24 horas de aviso para cancelar o reprogramar. Las cancelaciones repetidas de último minuto pueden resultar en terminación del servicio. Los servicios pueden reprogramarse debido a emergencias.

6. Conducta y Seguridad del Cliente

La atención se brinda en un ambiente seguro y respetuoso. Comportamientos inseguros, agresivos o inapropiados pueden resultar en la terminación del servicio. El hogar debe ser un ambiente seguro para los cuidadores.

7. Límites del Cuidador

Los cuidadores no pueden aceptar regalos, propinas ni realizar tareas fuera del plan de servicios. Cualquier cambio debe ser gestionado a través de la oficina.

8. Confidencialidad y Privacidad

Protegemos la privacidad del cliente de acuerdo con las leyes de Florida y con HIPAA cuando corresponda.

9. Limitación de Responsabilidad

No somos responsables por incidentes que ocurran fuera de la presencia del cuidador, pérdidas de propiedad no causadas por negligencia o servicios no autorizados.

10. Terminación de Servicios

Los servicios pueden ser terminados con un aviso de 7 días o de manera inmediata en casos de falta de pago, abuso o ambientes inseguros.

11. Descargo de Responsabilidad de Servicios Basados en la Fe

Los servicios opcionales basados en la fe se ofrecen únicamente con el consentimiento del cliente. La participación no es obligatoria.

12. Ley Aplicable

Los términos se rigen bajo las leyes del estado de Florida. Disputas serán resueltas en los tribunales de Florida.

13. Enmiendas

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los clientes serán informados por escrito o a través de nuestro sitio web.